Call-center – Live-chat – in-bound Customer Care – Support Service
Eroghiamo servizi di supporto tecnico ed amministrativo attraverso un Help Desk di primo e secondo livello attraverso tutti i principali canali di comunicazione che vanno dal tradizionale supporto telefonico a quello mail passando per strumenti di live chat o video chiamata.
I nostri punti di forza
L’esperienza di outsourcing maturata negli anni è sicuramente uno degli asset principali di ICTW; offriamo insieme ai nostri servizi qualità e professionalità.
Altro pilastro della nostra offerta è la capacità di mixare lavoro umano con
un’elaborazione automatica e la possibilità di fare formazione avanzata grazie al contatto diretto con le principali università albanesi.
Integrata con gli altri asset aziendali, la nostra organizzazione prevede un
single point of contact per tutte le attività di supporto e per la gestione della sicurezza. Questo consente di garantire il massimo standard qualitativo nella comunicazione nei confronti di clienti o altri stakeholders.
